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      產品經理主要職責是什么?

      • 發布:點點點
      • 來源:問答
      • 時間:2019-01-08 11:09

      產品經理的主要工作職責

      作為一名新進產品經理,甚至一名資深PM,你可能都或多或少對這個職位產生某種迷惑。到底什么是產品經理?這個職位的主要職責是什么?在IT產業的不同領域,甚至在同一領域的不同公司,這個職位的定義似乎都有不同。

      雖然在不同的公司,產品經理的角色和職責互有差異,但是有一些關鍵職責是任何一個產品經理都應承擔的。可以將其歸納為如下幾個方面:

      產品經理主要職責是什么

      一、產品計劃和策略的制定

      在中小型企業里面,產品經理往往不太涉及到戰略的制定,戰略一般是由老板直接制定的,而產品經理就在老板給的方向下去制定具體的策略。在有了具體的策略之后,產品經理就需要給到月度的規劃和排期,這里就需要產品經理有一定的把握產品和制定規劃的能力。

      比如在產品的起步階段,基本的功能實現和產品的穩定性是最重要的,而小眾用戶的需求和界面的提升就是次要的,產品經理就需要明確產品所處的階段以及該階段需要解決的核心問題,然后圍繞著核心問題去制定產品的規劃與排期。

      我的經驗是:一般我會制定1-2個月的產品規劃與排期,在此基礎上給到具體的優先級。之所以只做1-2個月的規劃和排期是因為互聯網的發展速度是很快的,2個月之后公司是否能夠融到下一輪的資金、產品的市場環境是否發生了變化、產品的發展方向是否需要調整等等,都是存在具體的不確定因素。

      二、產品需求的搜集與整理

      中小型企業產品需求的搜集與整理又來源于以下幾個方面:數據分析、市場反饋、用戶調研、競品分析、個人思考等等。

      數據在很多時候是需求的一個重要依據,比如開發問:為什么做這個功能?有什么作用?憑什么你說了算?這個時候為了避免產品經理自說自話、淪為笑柄,所以就要拿數據說話,通過嚴謹的數據分析得出相關的結論,這樣產品經理就可以說:通過數據分析發現我們的用戶在3-10分鐘的流失率達到35%,這說明產品在3-10分鐘存在較大的問題,那么我希望通過添加任務系統讓用戶在3-10分鐘的時候有一個明確的目標和任務引導,我不敢保證添加之后流失率必然降低,但是我的預期是通過這一項改進留存率可以降低10%。

      除了數據分析之后,市場和運營可能也會頻繁的反饋產品問題或用戶使用感受等等,但是市場和運營的反饋就需要產品經理經過充分的判斷和思考了,因為很多市場的反饋可能僅僅代表著部分用戶的小眾需求,或者說是這個需求雖然有,但是優先級并沒有那么高,不適合產品這個階段去做這個事情。但是因為很多市場和運營人員并不具備這種判斷能力,他們會吵著說用戶的反饋很強烈,這個時候就需要產品經理很強的判斷和說(si)服(bi)能力了。

      用戶調研和競品分析也是需求的重要來源,用戶調研的話在不同階段有不同的側重點,比如產品前期側重點在于大多數用戶的需求,到了產品穩定和成熟之后,可能很多小眾用戶的需求也需要顧及到。

      競品分析就更不用多說了,有句話叫做“天下文章一大抄”,借用過來也可以說“天下產品一大抄”,比如微信的公眾號、支付寶抄過去就變成了生活號,比如B站最早做的彈幕功能、很多視頻網站也都紛紛借鑒了……在我看來,我覺得抄不是不可以,而是要合理的抄,在“借鑒競品”的時候需要多問自己幾個問題:這個功能到底是為了滿足什么需求?這個需求的重要程度高嗎?這個功能是否是合理的?為了滿足這個需求、是否有更好的方案?

      最后是個人思考,這個就涉及到了產品哲學了,這也是體現出產品經理個人能力和素養的方面了,比如微信為什么沒有添加會員功能?公眾號為什么不添加編輯推薦欄?等等都與產品經理的個人思考和產品哲學相關。

      產品經理主要職責是什么

      三、撰寫專業規范的需求文檔

      撰寫一份規劃、嚴謹、詳細的產品需求文檔應當是產品經理的本質工作,由于產品需求文檔缺乏統一的規范與要求,所以各家產品經理寫起來也都是千差萬別,很多初級的產品經理在撰寫的文檔總是會給人不規范、不嚴謹的感覺,比如寫的需求只想到了前端展示,并不考慮后端實現邏輯、數據埋點、異常流程等情況。前端實現很容易看到,但是具體到后端的實現邏輯、接口如何調用、數據如何通信、在各種網絡狀況下的處理、異常操作出現時的邏輯判斷等等,產品經理都需要盡可能的考慮清楚。

      一份嚴謹、規范的需求文檔可以很好的提升開發的工作效率,同時也會加深程序猿對產品經理的好感,前段時間我在做產品的任務系統時,就因為文檔沒有很好的預見性而引起了技術的麻煩,后來我才了解到原來技術方面更希望我把任務系統設計成模塊化的形式,其中的數據都可以從后臺配置,前端的展現方式也需要進行統一和明確,這樣他們開發一次之后,后續再添加新的任務就可以只配置后端數據就可以了。

      四、跟進到具體的開發流程、確保產品的按時上線

      需求文檔寫完了、也和開發過了一輪,那么下一步就需要產品經理跟進了具體的開發流程中去。不同公司有不同的項目管理軟件,禪道、Jira、Worktile等等。產品經理一般會把具體的需求錄入到項目管理軟件中,這個過程中,產品經理還需要進行跟進,看技術人員在具體的實現上是否還存在問題?或者在時間有限的情況下是否會壓縮需求或者前期以簡單的方式實現?等等。等到開發周期快截止的時候,產品經理還需要督促測試和上線的時間。

      五、市場調研

      市場調研是指研究市場以了解客戶需求、競爭狀況及市場力量(market forces),其最終目標是發現創新或改進產品的潛在機會。

      可以通過下面的方式進行市場調研:

      1) 與用戶和潛在用戶交流

      2) 與直接面對客戶的一線同事(如銷售、客服、技術支持等)交流

      3) 研究市場分析報告及文章

      4) 試用競爭產品

      5) 仔細觀察用戶行為等

      市場調研最終會形成商業機會、產品戰略或商業需求文檔(BRD),詳述如何利用潛在的機會。

      出現的成果主要為:《商業需求文檔(BRD)》或《商業機會》或《產品戰略》

      六、產品定義及設計

      1、 產品定義是指確定產品需要做哪些事情。通常采用產品需求文檔(PRD)來進行描述,PRD可能包含如下信息:

      1) 產品的愿景

      2) 目標市場

      3) 競爭分析

      4) 產品功能的詳細描述

      5) 產品功能的優先級

      6) 產品用例(Use Case)

      7) 系統需求

      8) 性能需求

      9) 銷售及支持需求等

      產品經理主要職責是什么

      七、 產品設計是指確定產品的外觀

      包括用戶界面設計(UI,User Interface)和用戶交互設計(User Interaction),包含所有的用戶體驗部分。

      在大型公司里,PM通常和UI設計師或互動設計師一起完成產品設計,不過在小公司或者創業公司里,產品經理也許需要全包這些工作。

      這是產品經理工作中最有價值的部分,如果產品經理工作中不包含這部分內容,那幾乎可以肯定的說,那不是產品經理的工作。

      出現的成果主要為:《產品需求文檔(PRD)》

      八、項目管理

      項目管理是指帶領來自不同團隊的人員(包括工程師、QA、UI設計師、市場、銷售、客服等),在預算內按時開發并發布產品。其中可能包括如下工作內容:

      1) 確保資源投入

      2) 制定項目計劃

      3) 根據計劃跟蹤項目進展

      4) 辨別關鍵路徑

      5) 必要時爭取追加投入

      6) 向主管領導報告項目進展狀況等

      在大型公司里,通常會有項目經理來處理大部分項目管理工作,產品經理只需提供支持。不過在創業公司里,產品經理通常需要自己進行項目管理。在有些公司,技術負責人也可能作為項目經理,處理大部分項目管理事宜。

      九、產品宣介

      主要包括和內部同事如老板、銷售、市場、客服等溝通產品的優點、功能和目標市場,也可能包括向外界如媒體、行業分析師及用戶宣介產品。

      大公司的產品經理通常都有產品市場、市場推廣和媒體關系(PR)團隊幫忙進行對外的產品宣介。

      這是除了產品定義和設計之外,對產品經理而言價值第二高的工作,尤其是在向老板、市場同事宣介產品并讓他們感到興奮的時候。

      十、產品市場

      主要是對外的信息傳播——告訴外界有關產品的信息。通常包括制作產品數據表、手冊、網站、Flash演示、媒體專題以及展會演示等。

      在大型公司,產品市場工作通常不會由PM來負責,這些公司會有專門的產品市場經理來打理此項工作。當然,這種分工最大的缺點就是導致溝通效率較低,并會削弱對外傳播。

      在某些公司,“產品管理”和“產品市場”被認為是同義詞,會由一個人擔當兩者的職責。而在那些將產品管理團隊和產品市場團隊分開的公司,后者會打理本節所提及的工作職責,同時他們也可能會承擔“市場調研”、“產品宣介”和“產品生命周期”管理的部分工作。

      產品經理主要職責是什么

      十一、產品生命周期管理

      指那些隨著產品經歷概念化à發布à成熟à退出市場整個生命周期中的產品管理活動。

      主要包括的工作有:

      1) 產品定位

      2) 產品定價及促銷

      3) 產品線管理

      4) 競爭策略

      5) 建立或收購合作伙伴

      6) 識別并建立合作關系等

      產品經理和產品市場、BD及市場溝通同事一起完成這些工作。

      產品周期一般分為五個階段:

      1、概念化階段

      這個階段主要是提出一些產品概念,市場需求,對于產品而言,僅僅是一些描述而缺乏具體的量化指標,但是這個階段是周期的基礎,只有積累一定量的需求,才能為產品經理的具體工作提供依據。

      在這個階段中,產品經理主要是負責提出概念和進行概念表述,描繪一個產品的輪廓,讓相關部門和高層接受這個概念,得到支持和資源分配。

      這個階段可以分為兩個步驟:市場數據獲取和需求分析。

      出現的成果主要為:《市場需求反饋記錄》和《需求分析報告》

      2、產品化階段

      這個階段主要是對概念進行圖紙化和量化,設定產品指標,形成可設計的功能和產品原型,并且通過公司認可,納入公司產品開發計劃中。

      在這個階段中,產品經理主要是負責對產品進行量化的工作,量化的內容應該包括產品功能,產品模型,開發進度,所需資源。

      這個階段可以分為三個步驟:市場溝通,產品設計和計劃確認。

      出現的成果主要為:《產品設計文檔》,《產品開發計劃》和《產品立項單》

      3、技術化階段

      這個階段主要是把圖紙化的產品原型進行物理化,依據產品設計文檔開發出具有實際操作價值的實物(這里的實物是指可以實現具體功能的物理載體)。

      在這個階段中,主要依靠研發生產部門進行,產品經理的職責就是協調各種資源,全力保障技術化階段能夠按照產品開發計劃進行。

      這個階段可以分為兩個步驟:產品開發和產品驗收

      出現的成果主要為:可交付的產品和《技術白皮書》

      4、商品化階段

      這個階段主要是把交付的產品形成具有銷售價值的商品,就是對該產品進行商業化包裝,這個包括兩個部分:內涵商業化和外延商業化。

      內涵商業化是指對產品本身進行的商業化過程,比如產品說明書,銷售手冊,包裝元素等;

      外延商業化是指促進商品銷售的元素確定過程,比如媒體準備,軟文準備,渠道準備等。

      在這個階段中,產品經理的主要職責就是負責內涵商業化的整體過程,協助銷售部門完成外延商業化的過程,完成產品發布。

      這個階段可以分為兩個步驟:商業化和產品發布

      出現的主要成果為:可銷售的產品和產品發布,以及大量的商品化元素。

      5、市場化階段

      這個階段主要就是跟蹤產品發布后的銷售進度(我習慣于跟蹤3個月),積極推動銷售部門完成銷售任務,并隨時了解銷售反饋,進行記錄,調整產品在一個產品年度的策略,并對產品的下一步發展提供依據。

      在這個階段中,產品經理的主要職責就是和銷售部門進行溝通,協助解決銷售過程中遇到的產品問題。

      這個階段可以分為兩個步驟:產品跟蹤和產品總結

      出現的主要成果為:預定的銷售渠道完成和銷售反饋記錄

      一般的產品規劃周期就是由這五個階段組成的,在進入到市場化階段后,其實就可以進入到第一個階段中了,產品規劃的周期本身就是一個螺旋史式發展的過程,從概念開始,逐漸完成一個完成產品的周期,其中包含了多個這樣的產品規劃周期,而產品經理作為產品的全程參與者,其責任將大大超出橫向部門的職責范圍,其重要性和不可替代性也是顯而易見的,我們可以看到,在那些產品經理體系建立比較完善和重視的企業,其產品的市場感知度相當強烈,產品的市場替代能力也非常強,從而也推動了企業的產品創新能力和開發能力。

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