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      產品經理培訓
      達內運營學院

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      產品經理的工作內容到底是什么?

      • 發布:產品經理培訓
      • 來源:達內
      • 時間:2019-01-08 11:01

      互聯網產品經理應該做什么,我個人總結了一句話:“目標用戶需求轉化”

      下面我們來聽一下這句話怎么解釋,先拆分成兩個關鍵詞來解釋:

      一、目標用戶

      目標用戶是誰,這里的涉及到的是角色對象,角色可以是平臺用戶或消費者、公司內部業務部門、老板、或者產品經理自己、甚至是技術部同事;

      這部分比較簡單,主要是清楚產品的目標用戶群是誰,以及用戶的定義;

      說到用戶,我們就不得不說一下用戶體驗

      A、視覺體驗:視覺就是用戶界面的美工設計,對目標用戶視覺的把握,視覺層面可以分兩點:一是顏色,二是整體的框架布局設計,如市場戰略方向定位為綠色食品,產品傳達的理念應該是安全與健康;其次,對于模塊的設計,目前國內的風格流行WEB2.0,大致可以概括為“簡約風格”,也就是目前的潮流。

      作為一個團隊來說,設計師對視覺的把握才是專業人士,后面的工作就可以交給設計師來處理,目前流行簡潔,當然,如果產品對視覺有一定的專業知識,也是可以進行指導的,這里也涉及到我們最后講的一點,項目驗收,但作為產品,更多的還是要聽專業人士的意見,再進行抉擇,讓專業的人做專業的事情。

      B、行為體驗:概念上的來講,就是用戶與產品之前的互動,也就是我們常說的交互設計。包括:流程設計、操作的習慣、甚至簡單到一些非常簡單的問候語,這些都是用戶能在產品上感受到的一切。但是因為時間等其它外部環境原因,真正執行的過程,其實是非常難具體細化到每一個細節點都去分析,產品通常的做法就是前期通過個人的經驗來實現,后期通過一些用戶反饋機制加強與目標用戶的溝通,做需求收集,再進行轉化處理,如留言、論壇、內測等方式處理;

      二、需求轉化

      需求轉化,這是我們要深度介紹的一個環節:

      01、需求的定義

      首先我們之前分析了目標用戶,現在我們先總結一下需求類型,總結為以下三種:

      A、商業或業務需求;

      這部分需求定義為公司戰略部門或業務部門的需求,通常是公司方向以及市場出現新政策所提出的需求;

      B、用戶需求;

      暫時定義為目標用戶群的意見反饋,主要是對產品交互體驗改進,也是留住用戶的核心價值所在;

      C、功能需求;

      功能完善、改進、優化,包括常見的BUG;

      02、需求優先級安排

      需求如何排期?如何區分緊急或強需求?

      首先,產品是為了商業價值應運而生,用戶的積累也是為了創造商業價值而積累的資源;

      其次,用戶就是產品的核心,目標用戶就是產品的用戶群,因為市場最重要的就是資源,而資源最重要的就是用戶;

      再次,功能需求,功能需求是支持整個平臺的運作,是必不可少的一個環節,包括我們常見的BUG;

      對于三者的關系圖,我畫了一個簡單的圖形;

      產品經理的工作內容到底是什么?

      從上圖可以看出,這個強需求是結合了三者的特性,所以對需求做了以下劃分,我們暫時以強、中、弱三等來定義:

      強:商業價值大(產出比高,人力、時間等投入)、受眾面大、必要性高;

      中:非性要性不高,或有臨時解決方案,受眾面一般,商業價值不大或投入產出比不大;

      弱:解決不解決都不受太大影響;

      03、需求轉化

      需求的轉化,將線下需求或業務需求以及用戶的意愿轉化成具體的產品形態,這里注重的是一個溝通理解力,以及經驗閱歷問題,主要體現在需求的收集以及分析上,最終輸出PRD文檔。那么這節,我們主要是體現在思路上的講解,所以也比較偏理論化。

      首先,需要有需求的收集,需求收集的對象可以分內外兩塊,簡單講一下:

      對內:內部業務部門需求;

      這部分需求都比較容易了解,原因是提出人與產品有直接的溝通,能很方便的進行溝通,進行業務上的了解;

      對外:平臺用戶需求,這部分需求很多時候是長時間的一個累積過程,或者說需要產品能有效和深度的進行分析,主要大部分需求不會很直觀.

      比如:你這平臺不好用,顏色不好看等,具體的原因可能短時間內無法得知。甚至包括用戶的數量趨勢,這里也涉及到數據監控分析等。當用戶群的趨勢有變化,需要立即分析原因,多了解市場走向,是否受到了同類產品的市場沖擊,分析產品的優勢。

      從上面兩點可以看出,對于需求的分析轉化,涉及到產品重要的幾個重要指標:

      1、行業經驗:需求的轉化,對于市場產品的研究和了解要時刻關注,當然這里不是指抄襲,一個人的思路必竟有限,很多產品模式上可以借鑒創新;

      2、分析能力:對需求(包括數據)的敏銳性,能對相關需求能進行有效的分析,對數據的異常波動能進行有效的分析和監控,能深度分析和挖掘目標用戶的核心需求。

      3、溝通協調能力:這里的溝通并不指單方面的言語表達或面對面的溝通,更多的傾向于一種增加溝通機制的能力,像用戶反饋機制等;

      結合以上幾點,產品才有可能創新,發掘市場新產品,創立新產品。

      另外,產品還有一項職責就是肩負項目的驗收工作,那么我暫時歸結為:

      三、項目驗收

      我們先看一組項目開發流程圖:

      產品經理的工作內容到底是什么?

      從上圖不難看出,任何環節的脫落及返回,都會到達產品的PRD文檔重返,重返就會造成整個團隊或項目成員的返工,所以產品應該在前期投入更多的精力來細節這些細節,這樣才能幫助研發團隊減少產品開發所需時間。

      所以產品一定要嚴格要求PRD文檔的嚴謹性,PRD文檔包括原型設計圖、功能需求文檔、交互文檔、用戶操作說明文檔、產品宣傳PPT等;

      嚴謹性,個人一般只有兩個要求,第一環節一定要溝通到位,把需求了解清楚,多花時間在需求分析上和方案上,第二環節,PRD文檔細節寫明了,盡量編寫詳細。

      這是對產品的負責,如果公司有項目經理,項目跟進可交由項目經理負責,但對于PRD的文檔要求就必須更加嚴謹,一旦出現問題,項目上線,那會造成不可挽回的后果。

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