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      產品經理培訓
      達內運營學院

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      何為一流產品經理?又何為三流?

      • 發布:產品經理培訓
      • 來源:網絡
      • 時間:2018-05-14 18:24

      其實,很多時候,產品經理僅僅只是一個崗位,一個職稱。公司HR曾說,我最怕年輕人一進來就被賦予較高的頭銜,因為較高的頭銜僅僅只是你在這個公司的職稱,如果沒有修煉好內質,你離開了這個頭銜,就什么都不是。那么一流產品經理和三流產品經理,最本質的區別是什么? 今天小編灌輸了達內整篇的產品經理培訓筆記及講師和學員們的傾訴來總結一下!

      一、用戶思維

      我們常常遇到這樣的情況,公司大的項目目標確定后,產品崗就開始high 了,設計產品、定項目節點、給開發設計提需求,每天忙得四腳朝天。

      你要問他產品目標用戶是哪些人?當然是18-30歲的年輕人啊。但18歲的年輕人和30歲的年輕人,他們需求真是一樣的嗎?

      你要問他目標用戶聚焦的渠道呢?前期肯定走線上呀。那請問線上主要渠道是微博、微信還是知乎、頭條呢?前期有做過渠道A/B測試嗎?

      你要問他產品差異性在哪里?真正解決了用戶哪些需求?巴拉巴拉保準給你一大堆,結果就是毫無亮點,你有的人家都有。

      那么真正優秀的產品是怎么做的呢?

      他們會提前做同行產品的競品分析,找到自己產品的優勢和差異性;而在產品初期,他們也會花大量的精力做用戶調查,找到目標用戶的真正需求點。

      當然你可能會有疑問:前期競品分析和用戶調查已經是教科書般的操作了,為什么依舊得不到真正有效的反饋呢?

      那么,請問你的以上動作有考慮到產品所屬的階段嗎?還是說你所謂的用戶調查,只是在產品上線前做了,而并沒有貫穿整個產品的發展階段。

      這就是差距產生的真正原因了----用戶思維貫穿產品始終,不同階段側重點也會不同

      產品初期,做競品分析,做用戶調查,主要是針對某一類垂直用戶找到垂直的產品需求和差異性,把產品做精,切勿貪大求全。

      產品中期,隨著用戶量的增長,開始要做大量的用戶反饋,小步快跑不斷做好產品優化和迭代,在保證用戶持續增長的同時,產品的性能和體驗要隨時在線。

      產品后期,各項功能已經非常完善了,這個時候你的用戶反饋需要往橫行方面拓展,看看用戶潛在的需求,把用戶不敢想或是還未想到的提前做出來,產品開始做全做大。

      優秀的產品,不是一開始就要馬上去做產品,而是學會去了解你的用戶。

      二、數據思維

      懂數據并尊重數據,這是很多產品崗天天掛在嘴邊的話,但現實中有多少人真正理解這句話背后的含義?大部分人還是為了數據而做數據。

      不懂分辨真假數據以及不會根據數據分析用戶行為,是現在大多數產品崗所面對的兩大關鍵問題。

      1、數據背后的用戶行為

      五個月后K帶著團隊重新梳理產品框架,重視數據有效性,終于擺脫了“偽數據”的泥潭。

      結果產品注冊量是上去了,但分享率卻依舊很低,這使得產品沒法在用戶之間形成二次傳播,產品無法突破現有的用戶圈層,這一點讓他們很是困惑。

      是產品用戶體驗不好,還是產品用戶引導不明顯呢?這一次他們沒有自己想當然,而是拉出全部可能關聯的產品數據并逐一分析。

      結果在一堆數據中,他們發現產品分享界面的用戶跳轉率高達87%左右,用戶停留時長僅僅在1-2秒之間,低于平均一般水平。

      那么到底是用戶對分享界面不感冒還是對分享獎勵機制不滿意呢?或許這個只有用戶最清楚。

      接下來,他們又用了一周時間,做了2000多位的用戶問卷調查+1v1調查,發現有80%左右的用戶并不知道有分享有獎的功能,很明顯,就是分享頁面不明顯。

      針對這一數據反饋,他們立即在用戶跑步結束后,增加了語音提示+彈屏提示,“炫出你的成績,讓更多好友看到”,利用用戶攀比成績的心理,增加用戶分享樂趣。

      2、不懂分辨真假數據,簡直是萬惡之源

      K是某公司的產品經理,開發新品為一款跑步記錄APP 。產品上線前,項目組定下的目標是一周內達到3W注冊量,這個KPI,讓K徹夜難眠。

      某天周末,看到小區菜市場的大爺大媽們都在瘋狂搶購一款按摩儀,這給了K無限靈感,他立馬起草推廣方案,“掃碼下載APP,送食用油”,還別說,效果立竿見影,憑借大媽們的社區號召力,KPI早已突破天際。

      但公司在后續分析用戶在線行為時,發現DAU等指標基本為0。K他們帶來的第一批用戶并沒有給公司帶來多大價值,為什么呢?

      雖然K確實是達到了APP注冊量,但掃碼送贈品,而且推廣對象為社區大媽們,無疑就是急功近利的“作弊行為”。

      這些“偽數據”毫無參考價值,因為根本不是真正的目標用戶產生的自發行為,和淘寶刷單一樣,又怎么會對產品反饋有意義呢?

      三、全棧思維

      所謂的全棧思維指的是對上下游業務環節的多面了解,產品除了本職崗位的了解,對技術、設計、運營、市場等相關業務范疇也需要有一定認知,其中最重要的就是對運營的了解。

      “為什么別人能做我們不能做,那你的產品有什么優勢?”

      “需求不是隨便提提就能實現的,和你解釋也不懂”

      以上這些場景,是不是似曾相識?產品和運營的相互撕逼,我相信這是令很多產品頭大的地方。

      為什么兩者之間的矛盾會如此大呢?我們先來看看兩者工作的差異性:

      產品工作指標:以用戶體驗為最終目標,工作比較難量化

      運營工作目標:背負運營數據KPI,工作可以量化

      產品溝通對象:主要為開發和設計,對內溝通較多

      運營溝通對象:用戶和合作方,基本為對外溝通

      產品對用戶的感知:是抽象的角色,一般來說有抽象的用戶畫像。

      運營對用戶的感知:鮮活的,具體的人。因為運營每天接觸形形色色的用戶,而且能明確到每一個人。

      看到以上兩者的差異就不難發現問題所在了:對用戶負責的產品,每天卻在做大量的對內溝通,基本上沒多少‘直面’用戶的機會。

      但一個優秀的產品不是把自己框在產品這個狹小的業務模塊里,必須得了解業務上下游的工作流程和需求,懂框架,明流程,會溝通,只有具備的全棧的工作思維,才能讓自己的工作更加順利。

      我認為一位優秀的產品經理在處理這件事上,有以幾點可以借鑒和參考:

      1、明確決策權

      很多產品覺得自己每天圍著運營需求團團轉,因為運營是直接對接用戶端的,所以經常會給其他部門提出不同需求,容易養成整個世界都圍繞運營轉的錯覺。

      但其實最終決策權是在產品手中的,因為產品最終是對用戶體驗負責的,這一點在上下游工作中必須明確。

      2、加強溝通

      雙方確保信息對稱。產品做了哪些優化,迭代了哪些功能,及時對運營進行培訓;

      同時運營接到用戶反饋,數據分析得出的產品變化等這些信息及時同步給產品經理,好讓產品經理在下一個版本優化遇到的問題。

      產品和運營是密不可分的。產品為運營搭建基本的框架,運營為產品提供用戶反饋和市場需求。一個不懂運營的產品不是好產品,一個不了解產品的運營不是好的運營。

      3、忠于目標

      大家都說產品生孩子,運營是養孩子,最終大家的目標都在孩子。如果發生了分歧,我們是不是該回到產品本身,看看產品的定位,產品所處的階段呢?

      產品有義務對運營進行產品相關培訓,也必須了解運營的工作流程,具備一定運營思維;運營除了要主動對產品有所認知,也需要理解產品的工作模式和難點。

      產品經理,更多的是考慮產品生命周期及產品定位方向,包括功能描述和設計方案。涉及處理一些簡單商務事宜,部分產品和項目可以作為執行層對接的外部接口人。當然,還有一個重要任務是帶助理,幫助其盡快成長

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